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Solo poco più dell'1% prevede di trasferire la propria relazione principale a un altro istituto
ZUGO - I clienti delle banche in Svizzera dimostrano una grande fedeltà: solo poco più dell'1% prevede di trasferire la propria relazione principale a un altro istituto.
I più propensi a cambiare sono i clienti delle grandi banche, ma anche in questo caso il tasso è di appena il 2,4%, secondo uno studio dell'Institut für Finanzdienstleistungen di Zugo (IFZ) pubblicato oggi. Oltre a quell'1% intenzionato a cambiare la propria relazione bancaria principale un altro 5% riflette alla possibilità di avviarne un'altra. Presso le grandi banche la quota sale al 9%.
Il sondaggio condotto online tra 2'486 dimostra anche che i clienti dei grandi istituti sono i meno soddisfatti dei servizi della loro banca principale. Su una scala da 1 a 10 il gradimento si attesta a 7,21. Questo valore può ancora essere considerato positivo, scrivono gli esperti dell'IFZ. Nel confronto con altri istituti quelli grandi fanno peggio in termini di trasparenza e rapporto costi-prestazioni. Complessivamente i clienti sono molto soddisfatti: il tasso di gradimento è mediamente di 7,79. I più contenti sono i clienti di Raiffeisen (8,24).
Il sondaggio non è del tutto rappresentativo visto che vi hanno partecipato soprattutto svizzerotedeschi e uomini.
